**CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
“PERCORSO GENITORI STRAORDINARI®” DI VALENTINA SPIGNOLI**
1. Disposizioni fondamentali
1.1. Fornitore
I beni e i servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Growin Consulting S.r.l., con sede legale in Via Don Gnocchi 33, 20148, Milano, partita IVA 12795920961, recapito PEC: srl@pec.growinconsulting.info, titolare del sito www.genitoristraordinari.it, di seguito indicata come “Fornitore” / “Venditore”.
1.2. Lingua del contratto
La lingua contrattuale è l’italiano.
1.3. Definizioni
Le parti convengono di usare le seguenti definizioni:
• “Cliente” o “Acquirente”: il consumatore persona fisica che compie l’acquisto di cui al presente contratto.
• “Fornitore” o “Venditore”: il soggetto sopra individuato che eroga i servizi tramite il Sito.
• “Utente”: qualunque persona fisica o giuridica che accede al Sito, anche tramite registrazione e creazione di un account.
• “Contratto di vendita online”: il contratto stipulato tra Fornitore e Cliente tramite sistemi telematici, relativo alla fornitura di servizi e/o contenuti digitali.
• “Consumatore”: qualsiasi persona fisica che effettua acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• “Servizio”: il percorso formativo, di coaching, mentoring o supporto pedagogico acquistato dal Cliente, come descritto nell’Allegato (pagina di check-out).
• “Tecniche di comunicazione a distanza”: qualunque mezzo che consenta la conclusione del contratto senza presenza fisica simultanea delle parti.
• “Sito”: il sito internet www.genitoristraordinari.it contenente sistemi di vendita, formazione e fruizione digitale.
• “Allegato” (o “Allegato CHECK-OUT”): il riepilogo d’ordine visualizzato nella pagina di check-out, parte integrante del presente contratto, contenente l’elenco completo e dettagliato dei servizi contrattuali.
• “Contenuti Non Contrattuali”: contenuti aggiuntivi, gratuiti o temporanei (come masterclass bonus, Scintille, articoli, pratiche, webinar o risorse extra) che possono essere messi a disposizione dal Fornitore a propria discrezione e che non rientrano nei contenuti garantiti del Servizio.
2. Premesse
Le presenti “Condizioni generali di vendita” e il relativo Allegato “CHECK-OUT” indicano, in un linguaggio chiaro e comprensibile, i termini e le condizioni applicabili all’acquisto di servizi e contenuti digitali attraverso il Sito del Fornitore, il quale è tenuto a renderli disponibili e consultabili in ogni momento.
L’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni generali di vendita e l’Allegato “CHECK-OUT” prima di effettuare un ordine online.
Al momento della conferma dell’ordine tramite la pagina web, dichiarando di aver letto e accettato le Condizioni di vendita, l’Utente accetta incondizionatamente tutti i termini qui specificati.
Il Cliente dichiara che quanto riportato nel presente Contratto e nel relativo Allegato “CHECK-OUT” definisce in modo completo e adeguato l’oggetto delle prestazioni acquistate e che ha ricevuto tutte le informazioni necessarie per una corretta valutazione tecnica ed economica del Servizio.
I termini con iniziale maiuscola utilizzati nelle presenti Condizioni devono intendersi secondo le definizioni contenute nell’art. 1.3 del presente documento.
Le presenti Condizioni di vendita, unitamente alla conferma d’ordine, rappresentano il contratto per la fornitura dei servizi tra Fornitore e Cliente. Nessun’altra condizione o termine si applicherà, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Il Fornitore può apportare modifiche alle presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Il Cliente è pertanto tenuto ad accettare esclusivamente la versione delle Condizioni di vendita in vigore al momento dell’acquisto, che verrà inviata e/o resa accessibile all’indirizzo email fornito in fase di registrazione.
Le presenti Condizioni non disciplinano la fornitura di prodotti o servizi da parte di soggetti diversi dal Fornitore eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o collegamenti ipertestuali.
Le Condizioni di vendita sono inoltre pubblicate sul Sito al fine di consentirne la conoscenza, la memorizzazione e la riproduzione da parte dell’Acquirente.
Le presenti Premesse formano parte integrante e sostanziale del Contratto di vendita online e si applicano anche ai Contenuti Non Contrattuali, così come definiti nel presente documento.
3. Oggetto del contratto
3.1.Con il presente contratto il Fornitore vende e il Cliente acquista, a distanza tramite strumenti telematici, i servizi e i contenuti digitali indicati e offerti in vendita sul sito www.genitoristraordinari.it.
3.2.I servizi e i contenuti digitali di cui al punto precedente sono descritti nell’Allegato “CHECK-OUT”, visualizzato dal Cliente al momento del pagamento e parte integrante del presente Contratto.
3.3.Il Fornitore offre al Cliente il servizio online e/o offline (di seguito, “Servizio”), come dettagliato nell’Allegato “CHECK-OUT”, che descrive:
• caratteristiche,
• modalità di erogazione,
• limiti del Servizio contrattuale,
• eventuali prestazioni accessorie attivabili dal Cliente.
Il Fornitore garantisce che i servizi forniti non presentano vizi tali da comprometterne l’uso secondo quanto indicato nell’Allegato “CHECK-OUT”; eventuali differenze non sostanziali non saranno considerate inadempimento.
Il Fornitore accetta di fornire un Servizio di Consulenza Pedagogica, Coaching, Mentoring, Tutoring e Formazione, finalizzato allo sviluppo di competenze relative alla comunicazione efficace, alla relazione genitore-figlio, al lavoro su di sé e alla pedagogia dell’età evolutiva.
Le attività includono — secondo quanto previsto nell’Allegato “CHECK-OUT”:
• supporto consulenziale tramite piattaforme digitali (Facebook, WhatsApp, Telegram, Zoom o similari),
• sessioni online mensili,
• corsi digitali, pratiche guidate, tecniche di regolazione emotiva,
• materiali audio/video, esercizi, ebook e altri contenuti formativi.
3.4.Il Fornitore mette a disposizione le piattaforme necessarie (www.genitoristraordinari.it e altre similari) per consentire l’accesso ai Corsi Digitali e all’organizzazione del Servizio.
Il Cliente prende atto e accetta che:
• le piattaforme possono essere modificate in qualsiasi momento per esigenze tecniche, didattiche o organizzative;
• tali variazioni non costituiscono modifica sostanziale del Servizio né danno diritto a rimborso;
• il Fornitore può riorganizzare, aggiornare, sostituire o eliminare contenuti non contrattuali, così come definiti all’art. 3-bis.
Il servizio si configura come un percorso formativo avanzato, erogato tramite piattaforme digitali, incontri online, eventuali incontri dal vivo e materiali registrati.
3.5.Il Fornitore non è responsabile dei risultati conseguiti dal Cliente, che dipendono da fattori individuali quali impegno, costanza, applicazione delle tecniche apprese.
Il Fornitore si impegna comunque a fornire il miglior supporto previsto dal Servizio descritto nell’Allegato “CHECK-OUT”.
Il Fornitore provvederà ad erogare il Servizio con le modalità scelte dal Cliente al momento dell’acquisto.
3.6.Il rapporto tra Fornitore e Cliente è diretto: eventuali esigenze relative all’erogazione del Servizio (recupero lezioni, approfondimenti, difficoltà tecniche) devono essere comunicate esclusivamente a Valentina Spignoli o al team incaricato.
Per esigenze organizzative, il Fornitore si riserva la facoltà di:
• modificare date e orari,
• variare il programma,
• aggiornare la sequenza dei contenuti,
• sostituire o integrare formatori, collaboratori o tutor.
Tali variazioni verranno comunicate tramite piattaforma digitale con il maggior preavviso possibile.
3.7. Proprietà intellettuale
Il Fornitore conserva la piena titolarità dei diritti d’autore e dei diritti creativi relativi ai materiali formativi, ai contenuti digitali, alle metodologie, ai testi, agli audio, ai video e a ogni altro elemento realizzato nell’ambito del Servizio.
Il Cliente non acquisisce alcun diritto sui materiali e non può:
• copiarli,
• condividerli,
• diffonderli,
• modificarli,
• utilizzarli a fini commerciali.
3.8. Limitazione di responsabilità del Fornitore
Il Fornitore non assume responsabilità per:
• eventi di forza maggiore o circostanze che impediscano l’erogazione del Servizio;
• disservizi o malfunzionamenti della rete internet non sotto il suo controllo;
• danni, perdite o costi derivanti da interruzioni non imputabili al Fornitore;
• uso fraudolento di mezzi di pagamento da parte di terzi non imputabile al Fornitore.
3.9. Servizi individuali (ove previsti)
Eventuali servizi di consulenza individuale inclusi nei pacchetti acquistati devono essere utilizzati secondo quanto indicato nell’Allegato “CHECK-OUT”.
4. Modalità di stipulazione del Contratto
4.1.La creazione di un account sul sito www.genitoristraordinari.it è gratuita e può avvenire tramite registrazione al Sito.
4.2.Gli Utenti già registrati possono accedere ai servizi offerti inserendo nel form di login le proprie credenziali.
4.3.Per creare un account l’Utente deve compilare l’apposito modulo con i dati richiesti (nome, cognome, indirizzo e-mail, password, codice fiscale) e prestare il consenso alla privacy.
Al termine della registrazione, l’Utente riceve le credenziali (“Credenziali di Registrazione”) via e-mail, necessarie per procedere agli acquisti.
4.4.Per verificare la maggiore età, l’Utente deve inserire il codice fiscale.
Il Fornitore può rifiutare l’acquisto qualora ritenga non idonea la richiesta in base all’età dichiarata e alla natura del Servizio.
4.5.La creazione dell’account consente all’Utente di:
a) salvare e modificare i propri dati personali;
b) accedere alle informazioni relative agli ordini;
c) aggiornare i dati del profilo;
d) usufruire dei servizi digitali dedicati attivi di volta in volta.
4.6.L’Utente garantisce che i dati forniti sono completi e veritieri.
È responsabile della conservazione delle credenziali e dell’uso che ne viene fatto.
Il Fornitore è manlevato da ogni responsabilità derivante da:
• uso improprio,
• perdita,
• appropriazione indebita
delle credenziali da parte di terzi.
Tutte le operazioni effettuate tramite tali credenziali sono considerate effettuate dall’Utente.
4.7.Con la registrazione al sito l’Utente accetta di ricevere comunicazioni necessarie all’esecuzione del contratto (es. accessi, notifiche tecniche, cambi piattaforma), che non possono essere disattivate.
L’Utente può invece disattivare comunicazioni informative o promozionali, mantenendo comunque accesso al Sito.
4.8.Il Fornitore può rifiutare l’iscrizione al Sito a propria discrezione.
4.9.Il Fornitore può non accettare ordini che risultino anomali per quantità, frequenza o modalità di pagamento.
4.10.L’Utente può cancellare la propria iscrizione tramite modulo dedicato o scrivendo a: genitoristraordinari@gmail.com.
4.11.Il contratto si conclude tramite Internet accedendo a www.genitoristraordinari.it dove, seguendo le istruzioni, il Cliente formalizza la proposta di acquisto dei servizi indicati nell’art. 3.
4.12. Conformità al d.lgs. 70/2003
Il Fornitore informa il Cliente che:
a) per concludere il contratto, il Cliente deve completare un ordine elettronico seguendo le istruzioni presenti sul Sito;
b) il Fornitore invia una e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine;
c) prima di inviare l’ordine il Cliente può correggere eventuali errori;
d) dopo l’invio dell’ordine, il Cliente può modificarlo tramite la sezione “I miei ordini”, finché l’ordine risulta modificabile;
e) resta salvo il diritto di recesso, quando applicabile, di cui all’art. 12.
4.13.La lingua del contratto e delle comunicazioni del Servizio è l’italiano.
5. Conclusione ed efficacia del Contratto
5.1.L’offerta e la vendita dei servizi e contenuti digitali tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, relativo al commercio elettronico.
5.2.Ogni Servizio indicato e riepilogato nell’Allegato “CHECK-OUT” costituisce un’offerta unilaterale del Fornitore, valida fino alla data indicata nelle piattaforme digitali, nelle comunicazioni ufficiali o nelle trattative dirette via e-mail o WhatsApp.
L’accettazione dell’offerta da parte del Cliente avviene mediante sottoscrizione elettronica (“point and click”) del presente Contratto e si perfeziona solo al momento del pagamento, che non può essere effettuato senza apporre il flag relativo all’accettazione dell’Informativa Privacy e dei Termini di Servizio.
Nel caso di pagamento tramite bonifico, il contratto si considera perfezionato solo al ricevimento, da parte del Fornitore, della prova dell’avvenuto pagamento e degli eventuali dati integrativi richiesti nell’Allegato “CHECK-OUT”.
Il Cliente riconosce che nessun diritto di accesso al Servizio sorge prima dell’effettivo accredito del pagamento.
5.3. Il presente Accordo ha pertanto efficacia dalla data di pagamento alla data di scadenza del servizio erogato concordato nell’offerta (Allegato "CHECK OUT"). Il presente incarico potrà essere rinnovato allo scadere del periodo di validità previa una nuova negoziazione tra le parti. Non è quindi previsto il tacito rinnovo, ma si rinnoverà solo su eventuale richiesta del Cliente.
5.4.Per la conclusione del contratto, il Cliente — previa registrazione come previsto all’art. 4 — procede alla compilazione del form di check-out, all’accettazione del Contratto mediante “point and click”, al pagamento e, in caso di bonifico, all’invio della relativa contabile.
Durante il processo di acquisto, al Cliente è mostrato l’intero testo contrattuale e gli elementi essenziali del Servizio, comprese le clausole vessatorie che devono essere approvate specificamente tramite “point and click”.
Una volta completato l’invio del modulo, il Fornitore trasmette una e-mail di conferma d’ordine contenente:
• i dati dell’ordinante,
• il riepilogo del Servizio acquistato,
• il prezzo,
• eventuali costi accessori,
• le modalità e tempistiche del pagamento,
• l’indicazione sui tempi di attivazione del Servizio,
• il richiamo alle Condizioni generali di vendita e alla privacy policy accettate dal Cliente.
5.5. Con l'invio del form d’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto, nonché le ulteriori informazioni contenute nel Sito relative alla Privacy Policy e di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni di vendita e relativo Allegato, che è parte integrante e sostanziale del Contratto.
5.6. Una volta ricevuta l’email di riepilogo dell’ordine, Il Cliente che intende effettuare l’acquisto del servizio, dovrà quindi procedere con il pagamento secondo le modalità e le tempistiche previste ed inserite nell’Allegato e nella email di riepilogo.
5.7.Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini provenienti da Utenti per cui risultino anomalie nei dati, nella modalità di pagamento, nell’identità dichiarata o nella coerenza dell’offerta acquistata con le regole del Servizio.
5.8. L’ordine sarà archiviato nella banca dati del Fornitore per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
5.9. Il Venditore comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 24 (ventiquattro) ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.
5.10.Il contratto non si considera perfezionato né efficace tra le parti in mancanza sia dell’e-mail di conferma dell’ordine di cui all’art. 5.4 sia dell’avvenuto pagamento, come previsto all’art. 5.6.
L’accesso ai contenuti o alle piattaforme del Fornitore prima del pagamento non costituisce in alcun modo attivazione del contratto.
5.11. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella email di conferma dell’ordine e a comunicare al Fornitore entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Ove la conferma della correttezza dei dati da parte del Cliente non giunga nel termine indicato, è facoltà del Fornitore procedere all’annullamento dell’ordine. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico del Cliente.
5.12.I Servizi acquistati vengono messi a disposizione del Cliente solo dopo l’effettivo pagamento.
L’attivazione avviene tramite le piattaforme digitali indicate dal Fornitore (tra cui, a titolo esemplificativo: area riservata, WhatsApp, Telegram, app dedicata, Zoom).
Il Cliente accetta che la modalità di accesso ai contenuti possa essere modificata dal Fornitore per esigenze organizzative o tecniche, senza che ciò costituisca modifica del Servizio acquistato.
6. Costi e modalità di pagamento
6.1.Il Fornitore, reso noto il grado di complessità dell’incarico e rappresentate tutte le informazioni utili circa gli oneri ipotizzabili fino alla conclusione dell’incarico, concorda con il Cliente, per le prestazioni professionali offerte, l’importo indicato nell’Allegato “CHECK-OUT” e/o nella pagina di check-out al momento dell’acquisto.
6.2.Il prezzo indicato nell’Allegato “CHECK-OUT” si riferisce all’intero Servizio e alle eventuali prestazioni accessorie ivi elencate come incluse.
6.3.Il prezzo indicato nell’Allegato “CHECK-OUT” relativo ai singoli Servizi offerti è comprensivo dell’IVA e di ogni eventuale altra imposta, salvo diversa indicazione espressa, e viene calcolato sull’importo esposto al Cliente prima della conferma d’ordine.
6.4.Eventuali bonus, materiali extra, masterclass gratuite, sessioni aggiuntive, e-book omaggio, contenuti di approfondimento o altre risorse non espressamente elencate come incluse nell’Allegato “CHECK-OUT” sono messi a disposizione a discrezione del Fornitore come integrazione facoltativa.
Essi non costituiscono oggetto del corrispettivo pagato né contenuto contrattuale garantito e, pertanto, non sono dovuti.
Il Fornitore potrà in qualsiasi momento modificarli, sostituirli, limitarne l’accesso, sospenderli o rimuoverli, senza che ciò generi per il Cliente alcun diritto a rimborsi, riduzioni di prezzo, risarcimenti o pretese di accesso perpetuo.
6.5.Ogni pagamento da parte del Cliente dovrà avvenire esclusivamente nelle modalità indicate nell’Allegato “CHECK-OUT” e/o nell’e-mail di riepilogo dell’ordine di cui all’art. 5.4, tramite i sistemi di pagamento messi a disposizione (a titolo esemplificativo: carta di credito, PayPal, bonifico bancario, piattaforme di pagamento rateale).
6.6.In caso di pagamento tramite bonifico bancario, al fine di poter usufruire dei Servizi acquistati, il Cliente dovrà inviare tempestivamente copia dell’ordine di bonifico al seguente indirizzo e-mail: educazione.apprendimento@gmail.com.
L’attivazione del Servizio avverrà comunque solo dopo il buon fine effettivo dell’accredito.
6.7.Nel caso in cui il pagamento del compenso non sia effettuato nei termini e con le modalità pattuite (sia in unica soluzione sia in forma rateale, ove prevista), l’erogazione del Servizio potrà essere immediatamente sospesa e l’offerta del Fornitore si intenderà decaduta.
Nel caso in cui il Cliente regolarizzi successivamente la propria posizione debitoria, il Fornitore potrà, a propria discrezione:
• riattivare l’accesso al Servizio;
• richiedere un adeguamento del prezzo fino a un massimo del 10% del prezzo originariamente pattuito per ogni 20 giorni di ritardo, così come indicato nell’Allegato “CHECK-OUT”.
Resta in ogni caso ferma la facoltà del Fornitore di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 11.
6.8.Il Fornitore emetterà la ricevuta di acquisto (o la fattura, se richiesta dal Cliente) inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine entro 48 (quarantotto) ore dalla verifica del buon fine del pagamento.
Per l’emissione della ricevuta/fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Acquirente al momento dell’ordine. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della ricevuta/fattura.
6.9.Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà effettuato nei modi e nei tempi previsti dai successivi artt. 11 e 12 in materia di interruzione, risoluzione e diritto di recesso, utilizzando – salvo diverso accordo – lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto.
7. Tempi e modalità di consegna
7.1.Il Fornitore provvederà a mettere a disposizione del Cliente il Servizio acquistato con le modalità, i tempi e gli strumenti indicati nell’Allegato “CHECK-OUT” e riepilogati nell’e-mail di conferma dell’ordine.
7.2.L’attivazione del Servizio avverrà esclusivamente successivamente al buon fine del pagamento, in unica soluzione o della prima rata, secondo quanto previsto al momento dell’acquisto.
7.3.L’accesso ai materiali digitali, aree riservate, piattaforme formative, gruppi online, sessioni live e registrazioni avverrà tramite link o credenziali indicate dal Fornitore nell’e-mail di conferma dell’ordine o tramite apposite comunicazioni successive.
7.4.Eventuali modifiche tecniche, aggiornamenti di piattaforma, cambiamenti organizzativi o sostituzioni di strumenti digitali necessari all’erogazione del Servizio potranno essere effettuati dal Fornitore in qualsiasi momento, senza che ciò costituisca modifica del contenuto contrattuale e senza generare alcun diritto a rimborsi o risarcimenti da parte del Cliente.
7.5.Eventuali ritardi dovuti a cause tecniche, aggiornamenti dei sistemi, manutenzioni, interventi sulle piattaforme, o comportamenti imputabili a soggetti terzi non comportano responsabilità del Fornitore, che si impegna in ogni caso a ristabilire l’accesso nel più breve tempo tecnicamente possibile.
7.6.La consegna si considera regolarmente effettuata nel momento in cui i link di accesso, le credenziali o i materiali previsti nell’Allegato “CHECK-OUT” risultano regolarmente inviati al Cliente all’indirizzo e-mail da lui fornito.
8. Obblighi del Fornitore
8.1.Il Fornitore si impegna a erogare il Servizio di Formazione, Coaching, Mentoring, Tutoring e consulenza pedagogica con le modalità, i tempi e le caratteristiche indicate nell’Allegato “CHECK-OUT”, che costituisce l’unico riferimento contrattuale delle prestazioni garantite.
8.2.Il Fornitore dichiara e garantisce che i beni e servizi forniti non sono affetti da vizi che ne compromettano l’utilizzo rispetto alla descrizione contenuta nell’Allegato. Eventuali differenze non sostanziali tra funzionalità e documentazione non saranno considerate essenziali.
8.3.La rivendita, la cessione, la duplicazione o la condivisione del Servizio, dei materiali formativi o delle prestazioni accessorie non è consentita, salvo diversa e specifica previsione contenuta nell’Allegato.
8.4.Qualsiasi prestazione accessoria o aggiuntiva rispetto al Servizio contrattuale, anche se richiesta successivamente dal Cliente, rimane soggetta alle condizioni del presente Contratto e potrà essere erogata solo previa accettazione del Fornitore.
8.5.Il Fornitore può, per ragioni organizzative, didattiche o tecniche, modificare, aggiornare, sostituire o rimuovere contenuti non contrattuali (tra cui masterclass gratuite, materiali bonus, risorse extra e contenuti temporaneamente offerti).
Tali modifiche non costituiscono inadempimento e non generano diritto a rimborsi, indennizzi o mantenimento perpetuo dei materiali.
8.6.Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore per eventuali danni derivanti da mancato, inesatto o ritardato adempimento è limitata ai soli danni diretti e, in ogni caso, non potrà eccedere il 10% del valore del Contratto.
Sono esclusi i danni indiretti, ivi compresi — a titolo esemplificativo e non esaustivo — perdita di dati, perdita di opportunità, interruzione dell’attività o risultati non conseguiti dal Cliente.
8.7.Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per danni diretti o indiretti causati da un uso improprio, negligente o non conforme del Servizio da parte del Cliente, né per malfunzionamenti dipendenti da terzi o da cause non imputabili al Fornitore.
8.8.Con l’assunzione dell’incarico, il Fornitore si impegna a operare secondo buona fede, correttezza e diligenza professionale, organizzando:
– le sessioni di teleconsulto previste,
– l’assistenza descritta nell’Allegato,
– l’aggiornamento delle piattaforme digitali,
– la messa a disposizione dei bonus contrattuali.
Il Fornitore guiderà il Cliente nel percorso formativo secondo modalità adeguate e proporzionate, senza garanzia di risultati.
8.9.Il Fornitore non potrà imputare responsabilità al Cliente per ritardi o disguidi nel pagamento qualora il Cliente dimostri di aver eseguito il versamento nei tempi e modi indicati, salvo il caso di omissione, ritardo o errore imputabile unicamente al Cliente o a circostanze a lui riferibili.
9. Garanzia legale di conformità
9.1.Tutti i prodotti digitali, i servizi formativi e i contenuti erogati tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, come modificato in attuazione della Direttiva UE 2019/770 relativa alla fornitura di contenuti e servizi digitali (c.d. “Garanzia Legale”).
9.2.Per “difetto di conformità” si intende qualsiasi difformità dei contenuti/servizi digitali rispetto a quanto previsto dal Contratto e dall’Allegato “CHECK-OUT”, e in particolare quando il prodotto/servizio:
a) non è fruibile o non funziona come descritto nell’Allegato;
b) non corrisponde alla descrizione fornita dal Fornitore o non possiede le prestazioni indicate;
c) non presenta la qualità e le funzionalità abituali per contenuti digitali dello stesso tipo e che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi;
d) non è idoneo allo specifico scopo richiesto dal Cliente e accettato dal Fornitore al momento della conclusione del contratto.
9.3.Sono esclusi dalla Garanzia Legale i difetti derivanti da:
– uso improprio dei materiali o della piattaforma;
– mancato rispetto delle istruzioni fornite;
– problemi tecnici dipendenti da dispositivi, connessione internet o software del Cliente;
– modifiche non autorizzate ai contenuti digitali;
– cause imputabili al Cliente o a terzi.
9.4.Il Fornitore è responsabile dei difetti di conformità dei contenuti e servizi digitali presenti al momento della fornitura o che si manifestino entro due anni dalla stessa.
9.5.Il Cliente deve denunciare il difetto entro due (2) mesi dalla scoperta, pena la decadenza dalla Garanzia Legale.
9.6.La denuncia non è necessaria se il Fornitore ha riconosciuto il difetto o lo ha occultato.
9.7.Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro un anno dalla fornitura si presumono già esistenti al momento della consegna, a meno che tale ipotesi risulti incompatibile con il tipo di contenuto o con la natura del difetto.
9.8.Per avvalersi della Garanzia Legale il Cliente deve fornire prova dell’acquisto e della data di fornitura del servizio/contenuto digitale.
9.9.In caso di difetto di conformità debitamente denunciato, il Cliente ha diritto, come rimedio primario, a:
– ripristino della conformità del servizio (aggiornamento, nuova fornitura del contenuto, correzione tecnica);
oppure, se ciò è impossibile o eccessivamente oneroso, a:
– riduzione proporzionale del prezzo;
– risoluzione del contratto, se il difetto è grave e non sanabile.
9.10.La richiesta deve essere inviata tramite posta elettronica certificata o raccomandata A/R al Fornitore ai recapiti indicati al punto 1. Il Fornitore risponderà entro 7 giorni lavorativi, indicando:
– le modalità di ripristino; oppure
– le ragioni che impediscono di eseguire il rimedio richiesto.
9.11.Qualora il ripristino sia impossibile o eccessivamente oneroso, o non avvenga entro un termine ragionevole, il Cliente può richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
9.12.In caso di accettazione della richiesta di riduzione o risoluzione, il Fornitore indicherà l’ammontare dello storno o le modalità di rimborso. Il Cliente dovrà indicare le coordinate o il metodo per il riaccredito delle somme dovute.
9.13.Un rimedio si considera “eccessivamente oneroso” quando impone al Fornitore costi sproporzionati rispetto agli altri rimedi disponibili, valutati sulla base di:
i) valore del contenuto/servizio privo del difetto;
ii) gravità del difetto;
iii) possibilità di ricorrere a un rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Cliente.
9.14.Se un contenuto o servizio digitale acquistato manifesta un possibile difetto di conformità, il Cliente deve contattare il Fornitore ai recapiti indicati al punto 1, descrivendo con precisione la problematica riscontrata.
9.15.Il Fornitore fornirà istruzioni chiare e tempestive sulla procedura da seguire per la verifica del difetto, tenendo conto della natura del contenuto digitale e della specificità della segnalazione.
10. Obblighi dell’Acquirente
10.1.L’Acquirente si impegna a corrispondere il prezzo del Servizio acquistato nei tempi e nei modi stabiliti dal Contratto e dal relativo Allegato “CHECK-OUT”.
10.2.L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a conservare copia del presente Contratto e dell’Allegato “CHECK-OUT”, inviati tramite email secondo quanto previsto al punto 5.4.
10.3.Le informazioni contenute nel Contratto e nell’Allegato si intendono lette, comprese e accettate dall’Acquirente in quanto la loro approvazione è condizione necessaria per la conferma dell’ordine (modalità point-and-click).
10.4.Il Cliente è tenuto a denunciare al Fornitore l’interruzione, la sospensione o un eventuale difetto di conformità entro 7 giorni dalla conoscenza del fatto, salvo il caso in cui il Fornitore ne abbia già riconosciuto l’esistenza (ferma restando la disciplina della garanzia legale di cui all’Art. 9).
10.5.Il Cliente manleva il Fornitore da ogni obbligo di verifica circa l’uso che farà delle informazioni tecniche, pedagogiche, pratiche e strategiche apprese durante il percorso, nonché da ogni responsabilità – anche solidale – in caso di utilizzo improprio o non conforme delle stesse.
10.6.La partecipazione al percorso è volontaria; il Cliente si assume piena responsabilità del proprio benessere fisico, emotivo e mentale, esonerando il Fornitore, i Tutor e i collaboratori da ogni responsabilità connessa.
10.7.Il Cliente dichiara di partecipare solo se in condizioni psicofisiche idonee e si assume la responsabilità di svolgere gli esercizi secondo le proprie possibilità, segnalando eventuali pratiche ritenute non idonee.
10.8.Il Cliente si impegna a informare tempestivamente il Fornitore qualora si trovi in stato di gravidanza o in qualunque condizione psicofisica che possa rendergli difficile o rischiosa la partecipazione.
10.9.Il Cliente comprende che il percorso potrebbe generare cambiamenti nel proprio benessere, nella percezione e nell’umore. Tali effetti non sostituiscono in alcun modo percorsi medici o psicoterapeutici, che rimangono di competenza esclusiva dei professionisti sanitari.
10.10.Il Cliente riconosce che le attività di Coaching, Mentoring, Formazione e Auto-aiuto non costituiscono terapia medica né intervento psicoterapeutico.
10.11.Il Cliente manleva il Fornitore, eventuali Tutor, collaboratori, associazioni terze o strutture ospitanti eventi dal vivo da ogni responsabilità per inconvenienti derivanti dalla partecipazione al percorso.
10.12.Il Cliente si impegna inoltre a:
a) non divulgare, trasferire o condividere password, login o chiavi di accesso ai contenuti digitali del Fornitore;
b) non effettuare manomissioni, copie, download non autorizzati o interventi su materiali o piattaforme del Fornitore;
c) custodire con diligenza eventuali beni materiali concessi in uso;
d) non divulgare informazioni, commenti, testimonianze o contenuti relativi agli altri partecipanti senza esplicita autorizzazione degli interessati.
10.13.Il Cliente è altresì tenuto a:
a) seguire le comunicazioni e notifiche inviate nei canali ufficiali;
b) svolgere il lavoro indicato dal Fornitore con costanza e impegno;
c) seguire le indicazioni necessarie al corretto svolgimento del percorso;
d) studiare il materiale messo a disposizione;
e) leggere con attenzione le Linee Guida del percorso o del servizio acquistato;
f) mantenere un comportamento rispettoso e non molesto;
g) contribuire in modo costruttivo al gruppo;
h) inviare per tempo eventuali domande prima delle call;
i) comunicare dubbi, domande o richieste di revisione del proprio lavoro.
10.14.Il Cliente è consapevole che, in caso di sospensione del Servizio, alcuni dati o materiali potrebbero non essere accessibili, e manleva il Fornitore da ogni conseguenza in merito. In caso di cessazione definitiva del Servizio, i contenuti e dati non saranno più recuperabili.
10.15.Il Cliente dichiara di aver letto e accettato l’Informativa sulla Formazione e sul Coaching, comprendendone finalità e limiti.
10.16.Il Cliente riconosce che il materiale didattico fornito è protetto da diritto d’autore e si impegna a non copiarlo, diffonderlo o utilizzarlo per scopi diversi da quelli permessi (vedi Art. 19).
10.17.Il Cliente si impegna a:
a) leggere le comunicazioni del Fornitore relative a variazioni di date, orari o modalità delle attività;
b) mantenere un comportamento rispettoso verso formatori, tutor e partecipanti.
10.18.Il Cliente ha l’obbligo di fornire tempestivamente ogni documento o informazione utile all’esecuzione del Servizio e di organizzare autonomamente la propria partecipazione alle sessioni online e agli eventuali eventi dal vivo.
10.19.I costi di trasferta, vitto e alloggio per la partecipazione agli eventi dal vivo sono a carico del Cliente. Il Fornitore coprirà esclusivamente i costi di organizzazione dell’evento e della sala didattica.
11. Interruzione, sospensione e clausola di risoluzione del contratto
11.1.Il Fornitore può interrompere temporaneamente il Servizio, dandone tempestiva comunicazione al Cliente, nei seguenti casi:
a) cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o non controllabili;
b) ordini o provvedimenti dell’Autorità Pubblica;
c) ragioni di sicurezza, tutela della riservatezza o necessità di proteggere dati sensibili del Fornitore o dei Clienti.
L’interruzione dovuta ai motivi di cui alle lett. a), b), c) non potrà comunque eccedere i 7 giorni.
In caso di interruzioni non rientranti nelle ipotesi indicate, il Cliente potrà recedere dal contratto senza oneri, comunicandolo per iscritto al Fornitore.
11.2.Il Fornitore può sospendere il Servizio e impedire temporaneamente al Cliente l’accesso a piattaforme, contenuti digitali o gruppi riservati in caso di:
a) mancato pagamento, anche parziale, del compenso dovuto;
b) ritardo reiterato nei pagamenti;
c) necessità tecnica o organizzativa motivata.
La sospensione permane fino alla regolarizzazione dell’importo dovuto.
11.3.Il Fornitore si riserva la facoltà di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta da inviarsi tramite raccomandata A/R o PEC, nei seguenti casi:
a) violazione grave o reiterata delle obbligazioni contenute nel presente Contratto e nel relativo Allegato “CHECK-OUT”;
b) comportamenti lesivi, offensivi o gravemente inappropriati tenuti dal Cliente nei confronti del Fornitore, dei Tutor o degli altri partecipanti ai gruppi di lavoro o piattaforme riservate;
c) diffusione non autorizzata di materiali protetti da copyright, credenziali di accesso, contenuti riservati o informazioni riguardanti altri partecipanti;
d) mancata garanzia del buon fine del pagamento;
e) utilizzo improprio, illecito o non conforme delle piattaforme, degli strumenti digitali o dei contenuti del Fornitore.
Le obbligazioni assunte dal Cliente e quelle assunte dal Fornitore hanno carattere essenziale; il loro inadempimento, salvo caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del Contratto.
11.4.In caso di mancato pagamento dell’importo totale dovuto, il Fornitore potrà inviare al Cliente un sollecito formale, concedendo un termine di 10 (dieci) giorni per procedere al saldo.
Decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto e il Fornitore potrà sospendere immediatamente l’erogazione del Servizio e l’accesso alle piattaforme.
12. Diritto di recesso ed esclusione del diritto di recesso
12.1.Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal presente contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione del contratto, inviando comunicazione scritta mediante raccomandata A/R presso la sede del Fornitore:
Growin Consulting S.r.l. – Via Don Gnocchi 33, 20148 Milano (MI) o tramite PEC all’indirizzo indicato all’art. 1.
12.2.Il Cliente prende atto e accetta che, ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso qualora:
a) il Cliente richieda espressamente l’inizio dell’esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di 14 giorni;
b) il Cliente acceda, anche una sola volta, ai contenuti digitali messi a disposizione dal Fornitore (piattaforme, aree riservate, videocorsi, audio, PDF, materiali formativi, gruppi riservati, chat mentorship).
L’accesso, anche parziale, ai contenuti digitali equivale a inizio dell’esecuzione e comporta la decadenza immediata e irrevocabile dal diritto di recesso, indipendentemente dalla percentuale di contenuti fruiti.
12.3.Il Cliente ha esercitato validamente il proprio diritto di recesso se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.
L’onere della prova dell’avvenuto esercizio del recesso nel termine è a carico del Cliente.
12.4.Il Fornitore ha facoltà di recedere unilateralmente dal contratto in qualsiasi momento, mediante comunicazione scritta inviata tramite e-mail, PEC o raccomandata A/R. Il recesso del Fornitore produce effetto dal momento della ricezione della comunicazione da parte del Cliente.
12.5.In caso di recesso (del Cliente o del Fornitore), restano pienamente validi ed efficaci gli obblighi relativi a diritti di proprietà intellettuale, riservatezza, non divulgazione e divieti di utilizzo dei materiali, come previsti dal presente Contratto.
12.6.Se il Cliente esercita correttamente il diritto di recesso entro i termini previsti e non ha ancora avuto accesso ad alcun contenuto digitale, il Fornitore provvederà al rimborso dell’importo versato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recedere.
12.7.Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo scritto. In ogni caso, non saranno addebitati al Cliente costi supplementari in relazione al rimborso.
12.8.In caso di recesso, il Cliente perde immediatamente il diritto di utilizzare o accedere ai contenuti acquistati, ai materiali formativi, alle piattaforme digitali, ai gruppi riservati, alle registrazioni o a qualsiasi altra risorsa collegata al servizio oggetto del recesso.
13. Comunicazioni e reclami
13.1.Tutte le comunicazioni formali indirizzate al Fornitore — incluse richieste di informazioni, assistenza o reclami — saranno considerate valide esclusivamente se inviate ai seguenti recapiti ufficiali:
• Sede legale:
Growin Consulting S.r.l. – Via Don Gnocchi 33, 20148 Milano (MI)
• E-mail di assistenza dedicata:
genitoristraordinari@gmail.com
• PEC (per comunicazioni aventi valore legale):
srl@pec.growinconsulting.info
13.2.Non saranno considerate valide, ai fini dell’assistenza o dei reclami, comunicazioni inviate tramite:
• social network,
• messaggi privati,
• WhatsApp, gruppi online o chat mentorship,
• commenti o interazioni su piattaforme digitali.
Tali strumenti hanno esclusivamente finalità comunitarie, educative e relazionali e non costituiscono canali ufficiali di comunicazione contrattuale.
13.3.L’Acquirente è tenuto a indicare nel modulo d’ordine la propria residenza o domicilio, l’indirizzo e-mail e/o il recapito telefonico al quale desidera ricevere le comunicazioni del Fornitore. Eventuali cambi di recapito dovranno essere comunicati tempestivamente: in difetto, le comunicazioni inviate ai recapiti originariamente indicati si intenderanno validamente effettuate.
14. Modalità di archiviazione del Contratto
14.1.Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Fornitore informa il Cliente che il Contratto è integralmente visionabile prima della conclusione dell’ordine tramite apposito link presente nella pagina di checkout.
14.2.La conclusione del contratto avviene mediante accettazione espressa da parte del Cliente tramite flag (“point and click”) posto in corrispondenza della dicitura “Ho letto e accetto le Condizioni generali di vendita”.
Il sistema informatico registra automaticamente tale accettazione, costituendo prova sufficiente della volontà contrattuale del Cliente.
14.3.Il Fornitore non è tenuto a fornire al Cliente copia cartacea o digitale del Contratto, né a mantenerne un archivio consultabile, poiché la normativa applicabile richiede unicamente che il Cliente possa visionare le condizioni contrattuali prima dell’acquisto, come avviene nella procedura di checkout.
14.4.Il Cliente prende atto che la registrazione elettronica dell’accettazione del Contratto, unitamente ai dati dell’ordine e della transazione, costituisce l’unica forma di archiviazione necessaria ai fini della validità del contratto, e potrà essere utilizzata dal Fornitore come documento probatorio in caso di necessità.
15. Clausola di riservatezza
15.1.Ciascuna parte si impegna a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni confidenziali di qualunque natura (personale, professionale, organizzativa, commerciale), apprese nel corso del rapporto contrattuale, e a non divulgarle, comunicarle o renderle accessibili a terzi senza il preventivo consenso scritto dell’altra parte.
15.2.Il Cliente si impegna, in particolare, a mantenere riservate:
a) tutte le informazioni personali, familiari o emotive condivise all’interno di gruppi, chat, piattaforme, teleconsulti o eventi dal vivo;
b) ogni contenuto audio, video, screenshot, trascrizione, commento o materiale condiviso durante il percorso;
c) le metodologie, strutture didattiche, processi formativi, documenti, slide, audio, video, eBook o contenuti digitali del Fornitore;
d) le informazioni o testimonianze riguardanti altri membri della Community.
15.3.È espressamente vietato al Cliente:
a) registrare, filmare, fotografare o trascrivere sessioni, contenuti delle piattaforme o conversazioni del gruppo;
b) diffondere o utilizzare per scopi personali, professionali o commerciali materiali riservati o protetti da diritto d’autore;
c) condividere credenziali o accessi alle piattaforme del Fornitore.
15.4.Il Cliente prende atto e accetta che il Fornitore potrà utilizzare, per finalità divulgative, educative o di marketing, testimonianze, estratti testuali, screenshot o condivisioni tratte dai gruppi, dalle chat o dalle piattaforme, a condizione che siano completamente anonimizzate e:
• non riportino nome, cognome, volto o voce del Cliente;
• non contengano elementi che possano renderlo identificabile;
• non rivelino dati sensibili o informazioni personali riconducibili alla persona.
L’utilizzo di contenuti anonimizzati non richiede ulteriore autorizzazione del Cliente, poiché tali contenuti non costituiscono dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
15.5.Le informazioni riservate devono essere protette con un grado di attenzione non inferiore a quello utilizzato per le proprie informazioni sensibili.
15.6.Gli obblighi di riservatezza previsti dalla presente clausola permangono per un periodo illimitato, anche dopo la cessazione del contratto.
15.7.Qualsiasi violazione della presente clausola costituisce inadempimento grave ai sensi dell’art. 1456 c.c., legittimando il Fornitore a:
• sospendere immediatamente l’accesso ai servizi;
• risolvere il contratto con effetto immediato;
• richiedere il risarcimento dei danni.
16. Proprietà intellettuale e divieti di utilizzo
16.1.Tutti i contenuti messi a disposizione dal Fornitore — incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi, audio, video, pratiche, tecniche, metodologie, modelli didattici, processi formativi, strutture di percorso, slide, esercizi, webinar, masterclass, eBook, documenti PDF, contenuti della chat mentorship, materiali condivisi nei gruppi e qualsiasi altra risorsa correlata ai servizi — costituiscono opera dell’ingegno, tutelata ai sensi della Legge sul Diritto d’Autore (L. 633/1941) e delle normative internazionali applicabili.
16.2.Il Cliente acquisisce esclusivamente una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata del servizio acquistato, finalizzata alla fruizione dei contenuti per scopi privati.
Nessun diritto ulteriore viene trasferito al Cliente.
16.3.È fatto divieto assoluto al Cliente di:
a) copiare, registrare, scaricare, duplicare o archiviare i contenuti del Fornitore in qualsiasi forma;
b) diffondere, inoltrare, condividere o mettere a disposizione di terzi i materiali ricevuti;
c) utilizzarli per finalità professionali, formative, commerciali o promozionali, anche indirettamente;
d) modificare, tradurre, adattare o creare opere derivate dai materiali;
e) utilizzare metodologie, strutture, processi educativi o rituali sviluppati dal Fornitore per offrire servizi propri o di terzi;
f) condividere credenziali di accesso a piattaforme o gruppi privati.
16.4.Il Cliente prende atto che Genitori Straordinari® è un marchio registrato di proprietà esclusiva del Fornitore.
È vietato utilizzare, riprodurre o richiamare tale marchio in qualsiasi forma senza autorizzazione scritta del Fornitore.
16.5.Tutti i titoli, format, nomi dei percorsi, modelli, strutture, concetti educativi e contenuti originali sviluppati dal Fornitore, pur non registrati come marchi, sono tutelati come opere dell’ingegno ai sensi della Legge sul Diritto d’Autore.
Tra essi, a titolo esemplificativo:
• Dallo Scontro al Dialogo
• Dallo Scontro alla Responsabilità
• Dallo Scontro alla Collaborazione
• Digital Trekking Autonomia 360°
• Soluzioni Educative ExtraOrdinarie
• Genitorialità Potente
e ogni altra denominazione, struttura o processo formativo creato dal Fornitore nel corso della sua attività.
L’utilizzo di tali denominazioni, format o modelli senza autorizzazione costituisce violazione dei diritti d’autore.
16.6.Il Fornitore potrà adottare ogni misura necessaria a tutelare i propri diritti, incluse:
• sospensione immediata dell’account,
• risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c.,
• richiesta di risarcimento danni,
• segnalazioni a piattaforme o autorità competenti.
16.7.Gli obblighi previsti dal presente articolo permangono senza limiti di tempo, anche dopo scadenza, risoluzione o cessazione del contratto.
17. Informativa sulla Privacy
17.1.Le Parti dichiarano di essere informate che i dati personali conferiti nell’ambito del presente Contratto saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 così come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
17.2.Il Cliente prende atto che il Fornitore tratterà i dati personali necessari all’esecuzione del Servizio, alla gestione amministrativa e alla comunicazione organizzativa e operativa relativa al presente Contratto.
Il trattamento avverrà con strumenti elettronici e/o manuali, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e tutela della riservatezza.
17.3.Titolare del trattamento è:
Growin Consulting S.r.l., Via Don Gnocchi 33, 20148 Milano (MI), P.IVA 12795920961.
Il Titolare potrà avvalersi di collaboratori interni o esterni designati quali incaricati o responsabili del trattamento.
17.4.Il Cliente potrà esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR, tra cui:
• diritto di accesso;
• rettifica;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione;
• revoca del consenso ove prestato.
Tali diritti possono essere esercitati inviando comunicazione a:
genitoristraordinari@gmail.com
oppure, per comunicazioni aventi valore legale, alla PEC indicata nel presente Contratto.
17.5.Il Cliente autorizza il Fornitore a trattare ed archiviare nei propri sistemi informatici:
• dati identificativi;
• informazioni relative ai servizi acquistati;
• interazioni avvenute nell’ambito del servizio (es. verifica degli accessi, cronologia di utilizzo delle piattaforme, attività amministrative correlate);
• dati necessari all’erogazione delle attività di coaching, formazione e mentoring.
17.6.I contenuti condivisi dal Cliente nelle aree riservate (chat mentorship, gruppi, piattaforme, sessioni di gruppo) potranno essere visibili agli altri membri del percorso, attuali o futuri, esclusivamente per finalità didattiche e per il tempo di validità del percorso stesso.
Il Cliente ne è consapevole e presta espresso consenso.
17.7.Il conferimento dei dati personali è necessario per l’esecuzione del Servizio. L’eventuale mancato conferimento dei dati richiesti rende impossibile procedere con l’erogazione delle attività previste dal Contratto.
17.8.Con la sottoscrizione del presente contratto il Cliente presta il proprio consenso all’invio — via e-mail o altri mezzi telematici — di comunicazioni operative, organizzative e informative relative ai servizi acquistati.
Il Cliente potrà inoltre scegliere liberamente se acconsentire all’invio di comunicazioni promozionali o commerciali separate, come indicato nell’informativa privacy presente sul Sito.
17.9.Per tutto quanto non disciplinato nel presente articolo, si rinvia all’Informativa Privacy presente sul sito www.genitoristraordinari.it, che il Cliente dichiara di aver visionato e accettato al momento della registrazione.
18. Legge applicabile e rinvio
18.1.Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
18.2.Per quanto non espressamente previsto nel presente Contratto, trovano applicazione le norme di legge vigenti e applicabili alla tipologia di rapporto dedotto, incluse — ove pertinenti — le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
18.3.Resta ferma, per l’Acquirente Consumatore con residenza abituale in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, l’applicazione delle norme inderogabili e più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza, in particolare in materia di:
• diritto di recesso;
• termini e modalità di restituzione;
• garanzia legale di conformità;
• modalità di assistenza e tutela del consumatore.
18.4.L’Acquirente residente in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può avvalersi, per le controversie relative all’applicazione, interpretazione o esecuzione del presente Contratto, del procedimento europeo per le controversie di modesta entità, istituito dal Regolamento (CE) n. 861/2007, qualora il valore della controversia non ecceda € 2.000,00 (esclusi interessi, diritti e spese).
19. Composizione delle controversie e foro competente
19.1.Tutte le controversie nascenti dal presente Contratto saranno preliminarmente devolute a un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di Mediazione della Camera di Commercio di Milano, e saranno gestite secondo il Regolamento di Conciliazione dalla stessa adottato.
19.2.Qualora l’Acquirente sia un Consumatore, e ricorrano i presupposti di legge, egli potrà avvalersi anche degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) di cui agli artt. 141-ter e 141-decies del Codice del Consumo.
19.3.Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, per la risoluzione delle controversie relative all’acquisto online di beni e servizi tra Consumatori e Professionisti, è altresì disponibile la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution), accessibile al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.
19.4.Qualora le parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il foro competente sarà esclusivamente quello del luogo di residenza o domicilio elettivo dell’Acquirente Consumatore. Tale competenza è inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u), del Codice del Consumo.
Qualora invece l’Acquirente non rivesta la qualifica di Consumatore, il foro esclusivamente competente sarà quello di Milano.
20. Diritti di proprietà intellettuale
20.1.Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito www.genitoristraordinari.it, compresi testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, layout, schemi, modelli, metodi, video, audio, materiali didattici, esercizi, file scaricabili, nonché ogni documento inviato al Cliente o messo a disposizione all’interno delle piattaforme riservate (aree membri, gruppi privati, file digitali), sono protetti da diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale del Fornitore.
È vietata la riproduzione, totale o parziale, in qualsiasi forma, senza il consenso espresso in forma scritta del Fornitore.
20.2.Il Cliente è autorizzato esclusivamente a:
a) visualizzare il Sito e i contenuti;
b) compiere atti di riproduzione temporanei, transitori e privi di autonoma rilevanza economica, necessari alla navigazione;
c) utilizzare i materiali didattici unicamente per uso personale e non commerciale.
Qualsiasi utilizzo diverso, inclusa la divulgazione a terzi, la distribuzione o la condivisione esterna, è vietato.
20.3.Il marchio registrato “Genitori Straordinari®”, così come ogni altro marchio, logo, immagine o segno distintivo utilizzato dal Fornitore, è e rimane di sua esclusiva proprietà. È vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale senza autorizzazione scritta.
20.4.Il Cliente prende atto che i materiali formativi e i processi metodologici utilizzati nei Servizi (incontri dal vivo, corsi digitali, sessioni di teleconsulto, materiali PDF, audio, video, esercizi, tecniche, metodologie proprietarie) sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale. È vietato copiarli, riprodurli, divulgarli o utilizzarli per finalità professionali, commerciali, formative o di docenza senza autorizzazione scritta del Fornitore.
20.5.Il Cliente autorizza il Fornitore a utilizzare, per finalità didattiche, editoriali, promozionali e di marketing, testimonianze, messaggi, condivisioni scritte o vocali, recensioni, estratti delle comunicazioni avvenute nelle piattaforme di gruppo (WhatsApp, Facebook, Zoom, aree membri).
Tale utilizzo avverrà in forma anonima e non riconducibile all’identità personale del Cliente, omettendo nome, cognome, riferimenti familiari, immagini del volto o qualsiasi elemento identificativo.
La concessione di cui al presente punto si intende gratuita, illimitata nel tempo e vincolata al rispetto della dignità, privacy e reputazione del Cliente.
20.6.Il Cliente autorizza inoltre il Fornitore a effettuare fotografie, registrazioni audio e video durante eventi didattici (online o in presenza) e a utilizzare tali materiali per scopi didattici e promozionali, sempre nel rispetto della normativa vigente e garantendo l’anonimato del Cliente salvo consenso esplicito per l’utilizzo riconoscibile della sua immagine.
Accetto le suesposte Condizioni Generali di Vendita.
IL CLIENTE È INVITATO, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e le informazioni ivi contenute, e a stamparle o salvarle su un supporto duraturo a lui accessibile.
Approvazione specifica delle clausole vessatorie
Si dichiara di aver preso esatta visione delle clausole e condizioni di cui sopra, e in particolare delle clausole contenute nei seguenti articoli:
• 5 (Conclusione ed efficacia del contratto)
• 6 (Costi e modalità di pagamento)
• 7 (Tempi e modalità della consegna)
• 8 (Responsabilità del Fornitore e limitazioni di responsabilità)
• 10 (Obblighi dell’Acquirente)
• 11 (Interruzione, sospensione e clausola risolutiva del contratto)
• 12 (Diritto di recesso ed esclusione del recesso)
• 19 (Composizione delle controversie e foro competente)
Le suddette clausole – lette, comprese e approvate – vengono dall’Acquirente accettate ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c.
Dichiaro di aver letto e approvare espressamente le clausole sopra indicate.
